为了保证为用户提供方便快捷专业的技术服务，公司按常见的服务器、存储等品牌类型设置了相应的产品线，技术人员都经过专业的技术培训并拥有原厂专业的技术认证，从事技术支持工作多年，具有丰富的实践经验，能解决各种复杂的技术问题，在同行业中有很高的知名度。经多年的维护服务，公司已形成了完备的技术保障体系。

硬件维保服务内容：

Ø  运行管理

按照既定的服务流程和方式向客户提供系统运行管理服务包括客户方主机和存储设施的运行、维护和管理。

Ø  设备保养

对硬件设备进行硬件保养和除尘。

Ø  健康检查

通过对系统健康检查，发现系统存在的问题和隐患，使问题和故障隐患得到及时的解决处理。

Ø  设备搬迁

客户地址迁移、新建系统、机房或新增设备时，需要对旧系统实施迁移服务提出可行方案并实施。

Ø  性能调优

根据用户的系统设备进行调测，并根据设备加载的业务特点和要求进行系统优化设置，保证主机和存储设备更高效率的工作。

Ø  系统评估

针对客户的现有系统的运行状况，对系统的可用性、安全性、稳定性、承载能力进行检测和评估，出具系统评估建议说明书。

Ø  设备支持

对客户投保的设备提供备品、备件、备机快递服务或现场替换服务，对客户维保的设备提供保险式保修服务，维保期内免费维修损坏设备部件。

Ø  故障处理

有效地发现和排除设备故障，提高对于主机和存储的故障解决效率，从而保证用户系统的正常运行。我们的服务团队将在最短的时间内定位、排除故障，恢复业务运行。

Ø  安装配置

专业的“安装配置服务”可以为您建设更高品质、更可靠、更可用的主机和存储系统，提高主机和系统的运行效率，使您的主机和存储设备投资回报得以更高。

Ø  规划咨询

协助用户指定主机和存储的体系结构规划。主机和存储的可用性和容量的合理规划设计能够确保更可靠的系统结构，提高设备利用率，避免不必要的投资浪费，合理利用主机和存储资源。